Qui est Marius Adanzounon, l’homme des télécoms propulsé Directeur Général de la Loterie Nationale du Bénin ?
Il n’est pas venu du sérail des jeux et des loteries. Marius Adanzounon a passé dix-sept ans à construire sa réputation dans les télécommunications, chez MTN Bénin, avant que sa nomination à la direction générale de la Loterie Nationale du Bénin (LNB) ne soit annoncée le 15 juin 2026. Portrait d’un bâtisseur de systèmes, méthodique et discret, que les chiffres ont toujours parlé pour lui.
Quand l’annonce de la nomination du nouveau Directeur Général de la Loterie Nationale du Bénin a été faite, peu s’attendaient à voir surgir un pur produit des télécommunications. Marius Adanzounon a passé dix-sept ans à construire sa réputation dans les télécommunications, chez MTN Bénin, avant que sa nomination à la direction générale de la Loterie Nationale du Bénin ne soit annoncée ce 15 juin 2026. Un nom nouveau pour une institution centenaire dans ses réflexes, mais qui entre dans une phase de renouvellement accélérée.
Sa nomination s’inscrit dans un contexte de renouvellement de plusieurs responsables d’entreprises et d’institutions publiques depuis l’investiture du président Romuald Wadagni le 24 mai 2026. Il succède à Gaston Zossou, qui a dirigé l’entreprise publique pendant dix ans, couvrant l’intégralité des deux mandats du président Patrice Talon.
Des études entre l’ENEAM et l’Institut International de Management
Né à Cotonou, Marius Adanzounon est titulaire d’une licence en informatique de gestion de l’École Nationale d’Économie Appliquée et de Management (ENEAM), complétée par un master en communication et marketing à l’Institut International de Management.
Un double profil informatique et marketing qui dit déjà beaucoup sur l’homme. Il est à la fois technicien et communicant, capable de comprendre les systèmes dans leur profondeur tout en sachant les rendre lisibles et attractifs pour les utilisateurs. Une combinaison rare et précieuse dans le monde des services.
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2009 : Ses débuts chez MTN Bénin, au cœur de la révolution internet mobile
C’est en 2009 que Marius Adanzounon rejoint MTN Bénin pour ses premiers pas professionnels, en tant que coordinateur des produits internet et multimédia. Il s’inscrit dès le départ dans une dynamique d’innovation, participant activement au déploiement de la 3G au Bénin et à l’introduction du service Blackberry, qui séduira jusqu’à 200 000 abonnés actifs. À une époque où l’internet mobile restait un horizon lointain pour la majorité des Béninois, il contribue concrètement à en accélérer l’adoption.
Dès ses premiers pas dans l’entreprise, le ton est donné. Marius Adanzounon n’est pas du genre à se contenter d’occuper un poste. Il construit, il déploie, il mesure les résultats. Cette culture du résultat quantifié sera le fil conducteur de toute sa carrière.
2014 : multiplier les agences par six, économiser 15 millions de dollars
Sa progression chez MTN n’a rien de spectaculaire dans sa forme, mais les chiffres qu’il laisse derrière lui parlent d’eux-mêmes. En 2014, promu manager projets, il conçoit une stratégie d’expansion du réseau d’agences qui aboutit à une multiplication par six de leur nombre en un an, tout en dégageant une économie de 15 millions de dollars sur les dépenses d’investissement.
Parallèlement, il met sur pied une force commerciale dédiée aux 100 000 clients haut de gamme de l’opérateur, générant une progression de 25% de la pénétration internet sur ce segment stratégique.
Ces chiffres ne sont pas anecdotiques. Ils témoignent d’une capacité rare à penser la croissance et l’efficacité simultanément faire plus avec moins, sans sacrifier la qualité ni l’impact commercial.
2017-2023 : l’ère du numérique et de l’expérience client
À compter de 2017, son périmètre s’étend à l’ensemble de l’expérience client. Il orchestre le lancement d’une application mobile qui dépasse les 200 000 téléchargements en moins d’un an, introduit des chatbots et des outils de gestion multicanaux, et dote l’entreprise d’une vision unifiée de ses abonnés.
Lorsqu’il assure une première intérim à la direction générale entre 2020 et 2021, la satisfaction des clients progresse de 12 points sur l’indicateur Net Promoter Score en seulement douze mois une performance rare dans un secteur aussi concurrentiel.
Cette phase de sa carrière révèle un homme parfaitement ancré dans l’ère numérique, capable d’anticiper les usages et de les traduire en solutions concrètes pour des millions d’abonnés.
Le Net Promoter Score est l’un des indicateurs les plus exigeants dans l’évaluation de la satisfaction client. Une progression de 12 points en douze mois représente une performance remarquable, qui traduit non seulement une bonne stratégie mais aussi une exécution opérationnelle irréprochable.
Juin 2023 : Directeur de l’expérience et service clients
Sa nomination officielle au poste de Directeur Expérience et Service Clients intervient en juin 2023. À la tête d’une équipe de 170 collaborateurs, il maintient un taux d’engagement exceptionnel de 90%, tout en menant de front plusieurs chantiers ambitieux. Il supervise la refonte de l’application MyMTN, qui conquiert 200 000 utilisateurs actifs en l’espace de trois mois, et pilote un vaste projet d’identification des abonnés qui permet de sécuriser 95% du chiffre d’affaires de la base concernée.
Ces résultats confirment un leadership solide. Gérer 170 personnes avec un taux d’engagement de 90% dans le secteur privé compétitif des télécommunications est une performance que peu de managers peuvent revendiquer. Et sécuriser 95% du chiffre d’affaires d’une base d’abonnés grâce à un projet d’identification rigoureux, c’est protéger l’entreprise dans ses fondations financières.
Un bâtisseur de systèmes, pas un homme de brillance individuelle
Ce qui distingue Marius Adanzounon des profils classiques du management public, c’est avant tout une philosophie de travail ancrée dans la rigueur et la mesure. Tout au long de ses dix-sept années chez MTN Bénin, il n’a jamais cherché à briller par des effets d’annonce. Il a préféré construire des organisations solides, formaliser des stratégies claires et s’assurer que chaque initiative soit évaluée à travers des indicateurs précis et vérifiables.
Cette approche pragmatique se reflète également dans ses certifications professionnelles. Il est titulaire de la certification CCXP Certified Customer Experience Professional l’une des plus reconnues dans le domaine de l’expérience client à l’international. Il a également suivi une formation Agile Scrum Master, une méthodologie de gestion de projet fondée sur la flexibilité, les cycles courts d’amélioration et l’adaptation permanente aux retours du terrain. Deux outils qui résument bien sa vision : avancer par étapes, ajuster en continu, et toujours mettre la donnée au centre des décisions.
Cette approche systémique et empirique est précisément ce dont la Loterie Nationale du Bénin a besoin pour réussir sa transformation numérique. Dans un secteur où les plateformes de jeux en ligne prolifèrent et où la concurrence internationale est de plus en plus présente, l’institution a besoin d’un dirigeant capable de penser en termes d’expérience utilisateur, de données et d’agilité organisationnelle. Marius Adanzounon coche toutes ces cases.
De MTN à la LNB : un saut logique
En surface, la transition des télécommunications vers les jeux et loteries peut sembler surprenante. Mais à y regarder de plus près, les deux secteurs partagent des défis fondamentaux : fidélisation de la clientèle, digitalisation des services, gestion de grandes bases d’utilisateurs, concurrence des acteurs internationaux et nécessité d’innover en continu pour rester pertinent.
Marius Adanzounon arrive à la tête de la LNB avec dix-sept ans d’expérience dans la gestion de ces défis au quotidien. Il connaît les systèmes d’information, la relation client à grande échelle, le déploiement d’applications mobiles et la transformation numérique des organisations. Autant d’atouts qui pourraient faire de son mandat à la LNB une période charnière pour l’institution.
La Loterie Nationale du Bénin, créée en 1967, entre dans une nouvelle phase de son histoire. Avec Marius Adanzounon aux commandes, l’institution dispose d’un directeur général formé aux standards les plus exigeants du secteur privé international, doté d’une culture de la performance mesurée et d’une connaissance approfondie du numérique.
Le défi sera de transposer cette excellence dans un cadre public, avec ses contraintes propres, tout en imprimant une vision modernisatrice à une institution qui contribue chaque année au financement d’infrastructures sociales, culturelles et sportives à travers tout le Bénin.
